亮點(diǎn)是智慧的結(jié)晶，創(chuàng)意的碩果

什么樣的策劃才算是好策劃？不同人可能有不同的答案，就像百貨中百客吧。但無論客人的喜好如何不同，精美的構(gòu)思、上乘的質(zhì)量和獨(dú)特的魅力總是產(chǎn)品在琳瑯滿目中脫穎而出的保證。景區(qū)策劃也一樣，一系列的景點(diǎn)中，總應(yīng)該有幾個(gè)令人眼前一亮的驚喜，這就是我們所謂的亮點(diǎn)。亮點(diǎn)，是一個(gè)景區(qū)形象的代表，是景區(qū)精神和文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。亮點(diǎn)靠什么來打造，靠什么來顯現(xiàn)，方式方法可能有很多，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是完美的設(shè)計(jì)與創(chuàng)意，同時(shí)不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。策劃亮點(diǎn)精細(xì)出——這要求我們策劃人在為客戶統(tǒng)籌謀劃時(shí)，不要忘了從精細(xì)處制造出驚喜來。

不同性質(zhì)的景區(qū)，不同形式項(xiàng)目的策劃，有著它們各自不同的規(guī)律。要一概而論，制定出策劃亮點(diǎn)的“金科玉律”顯然有違背策劃本身的特點(diǎn)。但是，并不能因?yàn)槿绱?，“亮點(diǎn)”的制造就沒有一定原則。筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，簡要探討自己對這一問題的看法。

1. 亮點(diǎn)是靠游客點(diǎn)亮的

一項(xiàng)活動(dòng)需要人員參與，一臺演出需要觀眾，一次促銷需要消費(fèi)者，任何策劃都是在揣測迎合受眾的需求心理。也就是說，不管是什么樣的旅游策劃都是針對特定的游客群體而進(jìn)行的。讓游客滿意的策劃才能算得上是成功的策劃。要讓游客滿意，就需要了解游客的心理需求，只有了解了游客希望看到什么，得到什么，策劃的亮點(diǎn)才能創(chuàng)造出來。要了解游客，就需要進(jìn)行市場調(diào)研，這也是目前國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)中非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。在我們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中，經(jīng)常遇到這樣的情況，偌大一個(gè)景區(qū)經(jīng)營了若干年，卻沒有游客數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，更別提進(jìn)一步的客源層次、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)分布、消費(fèi)類型等詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了。當(dāng)然，作為策劃方，有責(zé)任和義務(wù)對景區(qū)的經(jīng)營狀況進(jìn)行深入細(xì)致的分析調(diào)查，但作為直接經(jīng)營和管理者，其實(shí)更需要對自己的景區(qū)有全面的了解。策劃方的調(diào)研畢竟是短暫的，全方位的游客信息掌握才是成功策劃的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有掌握了基本的游客信息，亮點(diǎn)策劃才有一個(gè)中心點(diǎn)，而不是“閉門造車”。 因此，亮點(diǎn)策劃完成的第一步——了解策劃的受眾，是需要委托方和策劃方共同完成的。

2. 既要面面俱到又要與眾不同

由于在一個(gè)行業(yè)做得久了，或者相同或類似的項(xiàng)目做過多次，策劃人往往會(huì)有一種惰性，即根據(jù)自己的“成功經(jīng)驗(yàn)”依葫蘆畫瓢，把一個(gè)方案套用在多個(gè)客戶那里。從業(yè)務(wù)的角度和短期利益來講，這種做法無可厚非，畢竟客戶與客戶之間基本上沒有什么溝通，并不知道你的這種“一招鮮，吃遍天”的招數(shù)。但從長遠(yuǎn)利益和策劃人本身素質(zhì)提高的方面來看，我們應(yīng)該摒棄這種思想。

在一個(gè)行業(yè)普遍競爭的時(shí)代，旅游景區(qū)吸引游客眼球的關(guān)鍵就是創(chuàng)新，經(jīng)營者的這種創(chuàng)新就是通過策劃人的創(chuàng)意表現(xiàn)出來的。要讓經(jīng)營者在激烈的競爭中獲得自己的一片特色領(lǐng)地，策劃人就要時(shí)刻提醒自己務(wù)必要堅(jiān)持與眾不同、與己不同。

當(dāng)然創(chuàng)新并不是一件輕而易舉的事情，也不是每一個(gè)策劃都能帶給人耳目一新的感覺。那么，策劃人要做的是，面對每一個(gè)策劃，首先要想到賦予游客能夠普遍接受的表現(xiàn)形式以新的內(nèi)涵。這樣，靈感才能來得更快，亮點(diǎn)才會(huì)更多。

3.不變的是形式，百變的是用心

旅游是一個(gè)“喜新厭舊”的產(chǎn)業(yè)。這里的“新”是指產(chǎn)品要不斷用新概念、新思維去包裝、擦亮，也就是我們常說的需要常變常新。只有這樣，旅游產(chǎn)品才能跟上市場的需要。

策劃中的亮點(diǎn)，是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)滴構(gòu)成的。比如策劃中的市場營銷、對外宣傳，到底以怎樣的方式進(jìn)行，都會(huì)設(shè)計(jì)到很多細(xì)節(jié)問題。如果再細(xì)問起來，包括場地安排、媒體選擇、宣傳品的具體形式等，都是策劃人要考慮的。我們大約都或多或少地遇到過一些促銷活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)看到許多旅游營銷所采取的模式都比較雷同。無非是發(fā)放宣傳冊、抽獎(jiǎng)、小型演出、圖片展覽之類，大家采用的形式基本上是大同小異。

這種大同小異其實(shí)是在告訴我們，在現(xiàn)有的環(huán)境和技術(shù)條件下，策劃的形式選擇是有限的。一個(gè)優(yōu)秀的策劃人，或者說一個(gè)追求亮點(diǎn)的策劃人，就是在這些固有的元素中，增添對時(shí)對景的內(nèi)涵，把各個(gè)細(xì)節(jié)拿出來加工過濾，然后重新整合。 

策劃是一門綜合了多種學(xué)科的學(xué)問，以經(jīng)驗(yàn)為策劃，行得穩(wěn)當(dāng)；以創(chuàng)新為策劃，行得驚奇。景區(qū)的風(fēng)格類型多種多樣，但是能讓人印象深刻且常被人津津樂道的，往往是那些令人眼前一亮的具體景點(diǎn)或活動(dòng)。所以，一個(gè)景區(qū)是否具有市場競爭力，在很大程度上取決于景區(qū)內(nèi)是否擁有拿得出手的幾個(gè)亮點(diǎn)。故此，亮點(diǎn)策劃也就成為了景區(qū)策劃的關(guān)鍵所在。

案例：鼎湖山安鼎的故事

前面提到過廣東肇慶市的鼎湖山景區(qū)，幾年前還為經(jīng)營虧損大傷腦筋，經(jīng)過我們的創(chuàng)意提升和深度策劃包裝，便從一個(gè)虧損大戶一躍成為廣東的明星景區(qū)。在景區(qū)中，如果說靜心亭石碑的策劃是為游客增添游興的小點(diǎn)子，那么在鼎湖山安鼎、建寶鼎園等一系列策劃，則可謂多管齊下、贏得市場的連珠炮了。

1. 策劃背景

鼎湖山原來是一個(gè)產(chǎn)品較單一的風(fēng)景區(qū)。由于年久失修，景區(qū)內(nèi)一片破敗的境況，文化內(nèi)涵更可謂一片空白。針對這一狀況，我們策劃的思路首先放在了整合景區(qū)文化概念上，要讓優(yōu)美的自然環(huán)境與豐富的文化內(nèi)涵相融合，為旅游者展現(xiàn)一個(gè)秀麗的嶺南湖山風(fēng)光與厚重的文化相得益彰的新景區(qū)。

思路有了，關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)。首先刺激我們創(chuàng)意靈感的就是景區(qū)的名字，鼎湖山，有山有水卻沒有鼎，好像缺少了靈魂一樣。要知道鼎可是我國古代非常重要的禮器，也是中華文明的標(biāo)志性符號之一，連1995年為了慶祝聯(lián)合國成立50周年，中國政府向聯(lián)合國贈(zèng)送的重禮，也是一件“世紀(jì)寶鼎”呢！鼎，在鼎湖山景區(qū)起著統(tǒng)領(lǐng)主題的作用，可以圍繞它的外延和內(nèi)涵做出許多文章來。于是，在我們1998年末第一次到鼎湖山考察時(shí)就給出了在鼎湖山建寶鼎園，在寶鼎園安放最大的青銅鼎的建議。

時(shí)光荏苒。當(dāng)我們再一次到鼎湖山景區(qū)時(shí)，已是兩年之后的事情了。這時(shí)的寶鼎園已經(jīng)建起，景區(qū)也初步走出了虧損的困境。當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)同志興致勃勃地告訴我們，給鼎湖山安鼎的主意似有神助般地為鼎湖山景區(qū)的復(fù)蘇帶來了好運(yùn)。尤其是安鼎那天，本來是瓢潑大雨，可鼎剛剛安放好，天居然放晴了！他們專門請來了鼎湖山慶云寺的和尚為大鼎開光，這座被列入吉尼斯大全的九龍寶鼎還真是個(gè)吉祥之物呢！仍然沉浸在興奮中的負(fù)責(zé)同志看我這個(gè)策劃者卻沒有對他的描述表示出興趣，于是問我是不是不相信他的話。我答到，不是我不相信您的話，您也完全沒有必要編造這樣一個(gè)故事來故弄玄虛，只是這樣的故事在全國許多地方都已“上演”過，再說未免有抄襲之嫌。況且政府部門請和尚來為景區(qū)景點(diǎn)開光，也不利于以后的宣傳?！澳窃撊绾涡麄髂兀俊甭犃宋业脑?，對方急忙問。于是我們要來了有關(guān)寶鼎園和九龍寶鼎的所有相關(guān)資料，開始了對九龍寶鼎全新的宣傳和包裝策劃。

2.策劃內(nèi)容

數(shù)字奧秘顯神通

在我們得到的所有資料中，包括寶鼎園奠基、九龍寶鼎鑄造、安裝的具體時(shí)間，鼎的高度、重量等，其中我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)日子，即2000年10月30日，寶鼎安放日。在仔細(xì)觀察了這個(gè)日子之后，我們高興地發(fā)現(xiàn)，所謂“撿日不如撞日”，這里面大有賣點(diǎn)。2000是20世紀(jì)“零”最多的一年，10是一年里面“零”最多的月份，30是一個(gè)月里面“零”最多的一天。這樣合起來，2000年10月30日就是20世紀(jì)“零”最多的日子??！“零”與“靈”諧音，在20世紀(jì)“零”最多的那天安放的九龍寶鼎，當(dāng)然會(huì)是一件絕無僅有的“靈物”了。正是因?yàn)槿绱?，大鼎的安放才?huì)引來一道霞光，那決不是人間的僧侶為之開光而是天地所為了。至于慶云寺的和尚們，是看到了天降祥瑞而特來頌經(jīng)祝賀的。聽完我們重新為寶鼎策劃的宣傳故事，當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)同志都說，這樣的宣傳有理有據(jù)，定能打動(dòng)市場。

除此之外，我們將寶鼎園奠基、九龍寶鼎澆鑄、起運(yùn)、安裝的日子加在一起，發(fā)現(xiàn)剛好是668，這不多不少正是鼎的高度（6.68米）。這些巧合都可以作為鼎湖山宣傳的故事介紹給旅游者，讓這件天地“靈物”深入人心。

互動(dòng)策劃錦上添花

大鼎的靈氣是有了，還要它和旅游者形成有效互動(dòng)才行。緊接著我們又為九龍寶鼎設(shè)計(jì)了這樣的可參與內(nèi)容。

鼎一共有三條腿，我們別給它對應(yīng)為“天、地、人”。從中醫(yī)學(xué)我們知道，人體從頭頂?shù)陌贂?huì)穴至兩乳之間的檀中穴是為“人中天”，從檀中穴至丹田是為“人中人”，丹田至腳底的涌泉穴是為“人中地”。游客若身體的某個(gè)部位感覺不適，就可以對應(yīng)去摸大鼎的三條腿，就可有助于健康恢復(fù)。當(dāng)然，這只是一種增加游興的說法，旅游者未必相信，但也會(huì)不妨去摸一摸。這樣，游客與鼎就不再僅僅是觀光關(guān)系了。

為了讓靜態(tài)的大鼎能夠不斷地刺激游客的游興，我們還為每個(gè)時(shí)段光臨寶鼎園的游客特別策劃編制了“問鼎”的說法。

一月問鼎：祈福求新，祝福游客萬事好開端

二月問鼎：全家一起來問鼎，多福多壽多平安

三月問鼎：風(fēng)調(diào)雨順，前程似錦

四月問鼎：不忘祖先，庇佑年年

五月問鼎：春夏之交易生病，祝您去病防災(zāi)身體健

六月問鼎：考試連連，愿子女學(xué)業(yè)進(jìn)步連中三元

七月問鼎：年過半，人平安，接下來的生活如日中天

八月問鼎：夏盡秋來，祈事事如意家人團(tuán)圓

九月問鼎：愿老人長壽歡度晚年

十月問鼎：金秋月收獲時(shí)，生意興隆財(cái)源滾滾

十一月問鼎：諧音“食衣”，祝福豐衣足食家庭和諧美滿

十二月問鼎：秋收冬藏，年終盤點(diǎn)，愿來年更獲大發(fā)展

有了這種種增添游興的“說法”，幾乎每一位到寶鼎園來的游客，都會(huì)親手去摸那分別代表“天、地、人”的大鼎的三足。如今，這座九龍寶鼎被游人摸得锃明發(fā)亮，真正成了有口皆碑的大“亮點(diǎn)”。

3.案例啟示

亮點(diǎn)對一個(gè)景區(qū)、一個(gè)旅游目的地來說是最好的形象大使。我們作為一般游客都有這樣的體會(huì)：在游歷了大江南北之后，能夠留在我們記憶當(dāng)中的，往往僅僅是那么幾個(gè)具體的活動(dòng)或景觀。我們策劃亮點(diǎn)，就是要在游客的記憶中留下烙印，只有這個(gè)烙印深，才能帶動(dòng)回頭客，吸引潛在游客。旅游不是一錘子買賣，萬萬不能給游人留下“吃虧上當(dāng)就一回”的印象?，F(xiàn)在各行業(yè)都在“形象”上打拼，而亮點(diǎn)正是塑造景區(qū)光輝形象的關(guān)鍵。

立足景區(qū)資源，打開思維空間，愿我們的景區(qū)都能“光彩照人”。